重視與員工溝通，聆聽到沉默的聲音
李嘉誠：我一生的理念 作者：李嘉誠 投票推薦 加入書簽 留言反饋
● 李嘉誠案例
美國著名學者約翰?奈斯比特說過：“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通。” 而日本著名企業家鬆下幸之助也有一句名言：“偉大的事業需要一顆真誠的心與人溝通。”由此可見，一個企業的管理者能否做到與員工互動溝通，對企業的發展會起到至關重要的決定作用。
李嘉誠從白手起家到創造屬於自己的財富神話，其中自然離不開他在投資方麵獨到的眼光和準確的判斷，也離不開他知人善用，建立精英團隊來為公司效力，而其對與員工時常溝通的重視也是不可忽視的一個重要原因。
李嘉誠認為，良好的溝通管理可以讓領導與下屬同心協力，大家都能夠言行一致，創造出企業的競爭優勢與營業績效。反之，溝通不良的企業，往往內部信息混亂、員工士氣低落，並進一步影響公司的整體表現和績效。優秀的企業管理者知道，創造一個開放、合作、信任，重視與全體員工分享信息的工作環境不僅可以留住傑出的員工，還可以吸引更多優秀的員工加入。
洪小蓮曾經做過李嘉誠的秘書。在回憶過往經曆的時候，她說：“如果當年我的老板不是李先生，就沒有今日的我。”
那時的洪小蓮隻是負責每天為李嘉誠收發文件、接打電話，工作內容非常無聊，為了消遣，她總是利用午飯時間關注報紙上的娛樂新聞。有一天李嘉誠回辦公室，恰好看到洪小蓮在看娛樂新聞，就對她說：“你看這些東西是沒有用處的，非常浪費時間。”洪小蓮心不在焉地應付了幾句。等李嘉誠走後，她心裏說：“我浪費的是我自己的時間，又不是你的，關你什麽事？”
但是從那以後，李嘉誠一有空閑時間就找洪小蓮進行溝通，對公司和社會上的一些事情和她交流看法，並鼓勵洪小蓮利用業餘時間多學點知識，不斷提升自己。隨著不斷的溝通，洪小蓮也從最開始的抵觸變得慢慢接受，於是開始利用下班後的時間進修，最終從一名普通的打工者，變成李嘉誠地產王國的高管，而她也被立為香港打工族的傳奇典範。
● 李嘉誠智慧
管理是一門高深的藝術，也是一項非常困難的工作，而溝通更是一個管理者所麵臨的艱巨任務，很多管理者平時習慣於發號施令，而缺乏與員工的溝通，這就弱化了員工的向心力。一個優秀的團隊必然會是一個溝通良好、協調一致的團隊，因為團隊如果缺乏溝通，隊員們就不會達成共識；沒有共識，團隊成員就會站在不同的立場、為著不同的目的行動，從而影響團隊的整體發揮。
相傳在古代，人類的祖先講的是同一種語言，因為語言相通，所以大家都生活在一起，他們找到一塊肥沃的土地，在那裏定居，形成了繁華的巴比倫城。隨著日子越過越好，人們開始為他們所創建的功績而沾沾自喜，於是決定建造一座高塔，來傳頌他們的業績。
很快，這座高塔就修建得高聳入雲，這讓上帝感到十分恐慌，因為他絕對不會允許人類達到自己的高度。他經過仔細觀察，發現人類之所以強大，是因為他們使用同一種語言，溝通起來十分方便，於是，上帝施展法術，讓世界上的語言發生混亂，導致人類之間的語言不再相通。很快，人類就因為大家都說著不同的語言而無法溝通，思想上自然也就不能統一。於是就產生了誤解，隨之而來的就是戰爭，高塔的修建自然也就半途而廢。
雖然這是一個寓言故事，但是其中的寓意十分深刻，那就是溝通在團隊合作中能夠起到非常重要的作用，人與人之間的理解與支持關鍵在於溝通，溝通能夠帶來理解，理解才能促進合作。而溝通不良會給企業帶來許多無法避免的問題，向心力不夠使效率下降，品質與服務不佳使成本增加，最終造成的損失還是由企業來買單。
日本著名企業家鬆下幸之助也非常善於與員工溝通。他經常會問下屬對一件事情的看法，並和下屬交流經驗。一些好的想法，鬆下幸之助會拿筆記在本子上。同時，他還經常到工廠去轉轉，一方麵便於發現問題，另一方麵有利於聽取一線工人的意見和建議。當工人向鬆下幸之助發表自己的見解時，他總是能夠認真傾聽，並不時地與其交換意見。在鬆下幸之助的腦海中，從沒有“人微言輕”的觀念。他認為，隻有主動與員工進行溝通，第一時間解決他們所麵臨的難題，才能真正地管理好企業。
在微軟，比爾?蓋茨會定期召開“頭腦風暴”式的討論會議，讓公司每個產品和技術部門向他做技術匯報。通過這樣的溝通，不但能讓比爾?蓋茨得到一些有價值的信息，同時每個產品和技術部門在準備報告的過程中也都受益匪淺。
美國前總統裏根被人們譽為“偉大的溝通者”，這絕對不是徒有虛名。在裏根數十年的政治生涯中，他已經深刻體會到與民眾溝通的重要性。即使在擔任總統期間，他也經常保持閱讀選民來信的習慣，並挑出一些信件，利用晚上的時間在家裏回複。
克林頓常常利用電訊與民眾進行麵對麵交談，這樣做的目的也是想讓選民們了解自己的一些想法，而他也能夠了解選民的想法。即使他無法解決所有人提出的問題，但是克林頓總統親自現身，聆聽、抒發他自己的想法，本身就具有溝通的意義。
其實，裏根和克林頓的做法並不是什麽創新之舉。在100多年前，林肯就采取了類似的做法。在當時，美國公民能夠直接向總統請願，而林肯在收到公民的信件後，經常會親自回複請願者。
美國的這三位總統之所以這麽做，是因為他們明白，了解民意是自己作為總統的首要職責，而他們也都很願意親自去接觸民情，與民眾進行溝通。
溝通是每個人都要麵臨的問題，也是每個人都應該學習的課程。作為一個管理者，隻有通過良好的溝通，才能拉近自己與下屬之間的距離，增進雙方交流，從而真正創建一個理解互信、高效運作的團隊。
美國著名學者約翰?奈斯比特說過：“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通。” 而日本著名企業家鬆下幸之助也有一句名言：“偉大的事業需要一顆真誠的心與人溝通。”由此可見，一個企業的管理者能否做到與員工互動溝通，對企業的發展會起到至關重要的決定作用。
李嘉誠從白手起家到創造屬於自己的財富神話，其中自然離不開他在投資方麵獨到的眼光和準確的判斷，也離不開他知人善用，建立精英團隊來為公司效力，而其對與員工時常溝通的重視也是不可忽視的一個重要原因。
李嘉誠認為，良好的溝通管理可以讓領導與下屬同心協力，大家都能夠言行一致，創造出企業的競爭優勢與營業績效。反之，溝通不良的企業，往往內部信息混亂、員工士氣低落，並進一步影響公司的整體表現和績效。優秀的企業管理者知道，創造一個開放、合作、信任，重視與全體員工分享信息的工作環境不僅可以留住傑出的員工，還可以吸引更多優秀的員工加入。
洪小蓮曾經做過李嘉誠的秘書。在回憶過往經曆的時候，她說：“如果當年我的老板不是李先生，就沒有今日的我。”
那時的洪小蓮隻是負責每天為李嘉誠收發文件、接打電話，工作內容非常無聊，為了消遣，她總是利用午飯時間關注報紙上的娛樂新聞。有一天李嘉誠回辦公室，恰好看到洪小蓮在看娛樂新聞，就對她說：“你看這些東西是沒有用處的，非常浪費時間。”洪小蓮心不在焉地應付了幾句。等李嘉誠走後，她心裏說：“我浪費的是我自己的時間，又不是你的，關你什麽事？”
但是從那以後，李嘉誠一有空閑時間就找洪小蓮進行溝通，對公司和社會上的一些事情和她交流看法，並鼓勵洪小蓮利用業餘時間多學點知識，不斷提升自己。隨著不斷的溝通，洪小蓮也從最開始的抵觸變得慢慢接受，於是開始利用下班後的時間進修，最終從一名普通的打工者，變成李嘉誠地產王國的高管，而她也被立為香港打工族的傳奇典範。
● 李嘉誠智慧
管理是一門高深的藝術，也是一項非常困難的工作，而溝通更是一個管理者所麵臨的艱巨任務，很多管理者平時習慣於發號施令，而缺乏與員工的溝通，這就弱化了員工的向心力。一個優秀的團隊必然會是一個溝通良好、協調一致的團隊，因為團隊如果缺乏溝通，隊員們就不會達成共識；沒有共識，團隊成員就會站在不同的立場、為著不同的目的行動，從而影響團隊的整體發揮。
相傳在古代，人類的祖先講的是同一種語言，因為語言相通，所以大家都生活在一起，他們找到一塊肥沃的土地，在那裏定居，形成了繁華的巴比倫城。隨著日子越過越好，人們開始為他們所創建的功績而沾沾自喜，於是決定建造一座高塔，來傳頌他們的業績。
很快，這座高塔就修建得高聳入雲，這讓上帝感到十分恐慌，因為他絕對不會允許人類達到自己的高度。他經過仔細觀察，發現人類之所以強大，是因為他們使用同一種語言，溝通起來十分方便，於是，上帝施展法術，讓世界上的語言發生混亂，導致人類之間的語言不再相通。很快，人類就因為大家都說著不同的語言而無法溝通，思想上自然也就不能統一。於是就產生了誤解，隨之而來的就是戰爭，高塔的修建自然也就半途而廢。
雖然這是一個寓言故事，但是其中的寓意十分深刻，那就是溝通在團隊合作中能夠起到非常重要的作用，人與人之間的理解與支持關鍵在於溝通，溝通能夠帶來理解，理解才能促進合作。而溝通不良會給企業帶來許多無法避免的問題，向心力不夠使效率下降，品質與服務不佳使成本增加，最終造成的損失還是由企業來買單。
日本著名企業家鬆下幸之助也非常善於與員工溝通。他經常會問下屬對一件事情的看法，並和下屬交流經驗。一些好的想法，鬆下幸之助會拿筆記在本子上。同時，他還經常到工廠去轉轉，一方麵便於發現問題，另一方麵有利於聽取一線工人的意見和建議。當工人向鬆下幸之助發表自己的見解時，他總是能夠認真傾聽，並不時地與其交換意見。在鬆下幸之助的腦海中，從沒有“人微言輕”的觀念。他認為，隻有主動與員工進行溝通，第一時間解決他們所麵臨的難題，才能真正地管理好企業。
在微軟，比爾?蓋茨會定期召開“頭腦風暴”式的討論會議，讓公司每個產品和技術部門向他做技術匯報。通過這樣的溝通，不但能讓比爾?蓋茨得到一些有價值的信息，同時每個產品和技術部門在準備報告的過程中也都受益匪淺。
美國前總統裏根被人們譽為“偉大的溝通者”，這絕對不是徒有虛名。在裏根數十年的政治生涯中，他已經深刻體會到與民眾溝通的重要性。即使在擔任總統期間，他也經常保持閱讀選民來信的習慣，並挑出一些信件，利用晚上的時間在家裏回複。
克林頓常常利用電訊與民眾進行麵對麵交談，這樣做的目的也是想讓選民們了解自己的一些想法，而他也能夠了解選民的想法。即使他無法解決所有人提出的問題，但是克林頓總統親自現身，聆聽、抒發他自己的想法，本身就具有溝通的意義。
其實，裏根和克林頓的做法並不是什麽創新之舉。在100多年前，林肯就采取了類似的做法。在當時，美國公民能夠直接向總統請願，而林肯在收到公民的信件後，經常會親自回複請願者。
美國的這三位總統之所以這麽做，是因為他們明白，了解民意是自己作為總統的首要職責，而他們也都很願意親自去接觸民情，與民眾進行溝通。
溝通是每個人都要麵臨的問題，也是每個人都應該學習的課程。作為一個管理者，隻有通過良好的溝通，才能拉近自己與下屬之間的距離，增進雙方交流，從而真正創建一個理解互信、高效運作的團隊。