學會允許員工犯錯
李嘉誠：我一生的理念 作者：李嘉誠 投票推薦 加入書簽 留言反饋
● 李嘉誠案例
作為一個管理者，應該有寬容之心，能夠包容下屬的過失性錯誤。因為人的思維有限，有些時候會考慮不周，產生過失也在所難免。如果一個管理者沒有一顆包容的心，在員工犯錯之後，不是將他降職使用，就是開除了事，時間長了，必然會埋沒賢才，而這樣的領導者也必然會成為孤家寡人，沒有什麽人願意追隨了。隻有能夠包容下屬過失的管理者，才能贏得下屬的追隨和擁戴。
李嘉誠年少時曾在鍾表公司打工。有一次趁師傅不在，勤奮好學的他自己動手修理手表，結果一不小心摔壞了手表。師傅知道這件事情後，沒有責罵李嘉誠，隻是告誡他下次不要再犯同樣的錯誤，然後師傅主動承擔了責任，賠償了損失。這件事對李嘉誠產生了很大的觸動。
早年的經曆和多年的經商經驗讓李嘉誠深知，經營企業絕非易事，犯錯是時常有的事。對於公司裏那些犯錯的員工，李嘉誠在命令其改正的同時，也會帶頭檢討，將責任攬在自己身上，盡量不給部下留下失敗的陰影。在長實公司，越是被李嘉誠重用的員工，所挨的批評也就越多。但是被李嘉誠批評後，這些員工並不會被掃地出門，也不會受到嚴厲的責罰，而是會得到改正的機會。李嘉誠認為，誰都不會希望自己經常犯錯，隻有經曆過失誤，並且能夠從中學會新的東西，以後才不會在同樣的路上摔倒第二次，企業為員工的錯誤埋單也就值得了。正如李嘉誠預想的那樣，經過了這樣的錘煉，那些犯錯的員工果然大多會有所作為。
一次，李嘉誠公司裏的一個年輕經理去與外商談判。由於外商的態度蠻橫，不僅對這位經理頤指氣使，還對合同指手畫腳，提出了許多無理的要求。這位經理一忍再忍，最終因為忍受不了外商的咄咄逼人，而和他大吵了一架，兩個人不歡而散，合同自然也沒有談成。
李嘉誠知道這件事後，叫人把這位經理叫到自己的辦公室。這位經理心想：“損失掉這麽大一筆生意，肯定會被老板罵一頓，開除自己也是理所當然的。”當他戰戰兢兢地站在李嘉誠麵前時，李嘉誠卻沒有責罵他，而是和他講了許多在談判時應該注意的細節和技巧，並說自己已經和那位外商溝通過了，對方承認是自己有錯在先，願意就合同的條款重新談判。因為這位年輕的經理已經和那位外商打過交道，對於具體事務比較了解，所以還是由他去談判。這次，年輕的經理吸取上次的教訓，把合同簽了回來。
對於員工的犯錯，李嘉誠始終是持包容的態度，他認為一個人會犯錯誤，就意味著他不是一個循規蹈矩、安於現狀的人，而是一個具備開拓創新、積極進取精神的人。身為這種員工的領導者，就應該給予他們更多的支持，鼓勵他們從失敗的陰影中走出來。
● 李嘉誠智慧
在中國，大多數企業都隻是激勵成功，而不包容失敗。其實，對於員工來說，管理者在其失敗時向他伸出的一隻手，比在他成功時管理者用兩隻手拍出的掌聲，更容易讓他感動。
有一次，楚莊王設酒宴款待群臣，有一個臣子在平時就十分欣賞王妃的美貌，在這次宴會上，王妃恰恰坐在自己身邊，因此這個臣子心中暗喜，想要尋找機會逗逗王妃。
正所謂天遂人願。在飲酒的過程中，突然一陣大風刮來，吹滅了宴會廳的蠟燭，室內頓時變得一片漆黑，這時那個臣子趁機用手拉扯王妃的衣袖。王妃被調戲後十分生氣，機智的她扯下了那個臣子的帽纓，並悄悄告訴了楚莊王。
出乎意料的是，楚莊王不僅沒有大發雷霆，讓人盡快點燃蠟燭進行查看，反而下令讓所有臣子在蠟燭沒有點燃之前，把自己的帽纓摘下來扔在地上。
群臣照辦後，楚莊王才命人點燃蠟燭，而那個調戲王妃的臣子也因此逃過一劫。
後來在一次戰役中，這個臣子表現得勇猛異常，不僅殺敵無數，還救了楚莊王的性命。
其實，對於管理者來說，容許員工犯錯是非常重要的，這不僅是領導者處理好與下屬關係不可缺少的品質，而且也能夠給企業帶來諸多好處。索尼的創始人盛田昭夫是一名優秀的企業家。他之所以能夠把一個最初隻有十幾個人的小公司發展成為世界五百強企業，就在於他和李嘉誠一樣，能夠包容員工的錯誤，給員工改正的機會。
索尼公司尊重每一位員工。難免會有些員工犯一些錯誤，公司的觀點是，隻要能知錯即改，引以為戒，那就還有可取餘地。公司創始人盛田昭夫曾經說過：“放手去做好認為對的事，即使你犯了錯，也可以從中得到經驗教訓，不再犯同樣的錯誤。”
曾有一次，索尼公司屬下一家公司的總經理對盛田昭夫抱怨說，公司裏有時會出點差錯，但又找不出該負責任的員工。
聽了這名總經理的話，盛田昭夫認為沒有必要找出擔責任的員工。因為就算找到擔責的人，如果這名員工因犯錯誤而被剝奪升遷機會，也許就會從此一蹶不振，更別說為公司做更大的貢獻。即使你把他開除了也於事無補，還得另外找一位熟悉情況的員工接替他。所以隻要找出犯錯誤的原因，讓所有員工都能夠吸取教訓，避免第二次犯錯即可。
美國通用電氣公司的一位部門經理，由於一次失誤，使公司損失了幾百萬美元。事情發生後，很多人都認為這個經理會被開除，這個經理也感覺自己沒有臉麵再待在公司，所以找到傑克?韋爾奇提出辭職，但是傑克?韋爾奇隻是平淡地說了一句：“你走了，這幾百萬學費不是白交了？”從那以後，這位經理在工作中勤勤懇懇，為公司創造了巨大的經濟效益。
其實，在美國也有很多大公司的管理者不僅能夠容忍員工的錯誤，給其改正的機會，還會鼓勵員工犯一些“合理性的錯誤”。那麽，“合理性的錯誤”指的又是怎樣的錯誤呢？這主要是指在工作中，特別是在競爭激烈的“經濟戰”中，對於要承擔一定風險的經營決策，敢於開拓進取，勇於承擔風險者，或因為對手實力太強、自身條件不足，或因為合作夥伴配合不好、不守信用而產生的錯誤和問題。而對於那些因為消極怠工、蠻橫胡來而產生的錯誤，公司是絕對不會容忍的。
古人雲：“人非聖賢，孰能無過。” 每一個管理人員都是從普通員工成長起來的，也都是從錯誤中吸取經驗教訓而逐漸成熟的。如果管理者不給員工犯錯的機會，總是想著一手牽著走，或是沉溺於批評、抱怨當中，不管什麽鐵也注定成不了鋼。領導者對於下屬的非原則性錯誤，不要窮追猛打。在批評時以一種寬容的心態去教育人，而不是以一種近乎刻薄的方式去挖苦打擊人，隻有這樣，才能贏得下屬的擁戴，推動企業的發展。
作為一個管理者，應該有寬容之心，能夠包容下屬的過失性錯誤。因為人的思維有限，有些時候會考慮不周，產生過失也在所難免。如果一個管理者沒有一顆包容的心，在員工犯錯之後，不是將他降職使用，就是開除了事，時間長了，必然會埋沒賢才，而這樣的領導者也必然會成為孤家寡人，沒有什麽人願意追隨了。隻有能夠包容下屬過失的管理者，才能贏得下屬的追隨和擁戴。
李嘉誠年少時曾在鍾表公司打工。有一次趁師傅不在，勤奮好學的他自己動手修理手表，結果一不小心摔壞了手表。師傅知道這件事情後，沒有責罵李嘉誠，隻是告誡他下次不要再犯同樣的錯誤，然後師傅主動承擔了責任，賠償了損失。這件事對李嘉誠產生了很大的觸動。
早年的經曆和多年的經商經驗讓李嘉誠深知，經營企業絕非易事，犯錯是時常有的事。對於公司裏那些犯錯的員工，李嘉誠在命令其改正的同時，也會帶頭檢討，將責任攬在自己身上，盡量不給部下留下失敗的陰影。在長實公司，越是被李嘉誠重用的員工，所挨的批評也就越多。但是被李嘉誠批評後，這些員工並不會被掃地出門，也不會受到嚴厲的責罰，而是會得到改正的機會。李嘉誠認為，誰都不會希望自己經常犯錯，隻有經曆過失誤，並且能夠從中學會新的東西，以後才不會在同樣的路上摔倒第二次，企業為員工的錯誤埋單也就值得了。正如李嘉誠預想的那樣，經過了這樣的錘煉，那些犯錯的員工果然大多會有所作為。
一次，李嘉誠公司裏的一個年輕經理去與外商談判。由於外商的態度蠻橫，不僅對這位經理頤指氣使，還對合同指手畫腳，提出了許多無理的要求。這位經理一忍再忍，最終因為忍受不了外商的咄咄逼人，而和他大吵了一架，兩個人不歡而散，合同自然也沒有談成。
李嘉誠知道這件事後，叫人把這位經理叫到自己的辦公室。這位經理心想：“損失掉這麽大一筆生意，肯定會被老板罵一頓，開除自己也是理所當然的。”當他戰戰兢兢地站在李嘉誠麵前時，李嘉誠卻沒有責罵他，而是和他講了許多在談判時應該注意的細節和技巧，並說自己已經和那位外商溝通過了，對方承認是自己有錯在先，願意就合同的條款重新談判。因為這位年輕的經理已經和那位外商打過交道，對於具體事務比較了解，所以還是由他去談判。這次，年輕的經理吸取上次的教訓，把合同簽了回來。
對於員工的犯錯，李嘉誠始終是持包容的態度，他認為一個人會犯錯誤，就意味著他不是一個循規蹈矩、安於現狀的人，而是一個具備開拓創新、積極進取精神的人。身為這種員工的領導者，就應該給予他們更多的支持，鼓勵他們從失敗的陰影中走出來。
● 李嘉誠智慧
在中國，大多數企業都隻是激勵成功，而不包容失敗。其實，對於員工來說，管理者在其失敗時向他伸出的一隻手，比在他成功時管理者用兩隻手拍出的掌聲，更容易讓他感動。
有一次，楚莊王設酒宴款待群臣，有一個臣子在平時就十分欣賞王妃的美貌，在這次宴會上，王妃恰恰坐在自己身邊，因此這個臣子心中暗喜，想要尋找機會逗逗王妃。
正所謂天遂人願。在飲酒的過程中，突然一陣大風刮來，吹滅了宴會廳的蠟燭，室內頓時變得一片漆黑，這時那個臣子趁機用手拉扯王妃的衣袖。王妃被調戲後十分生氣，機智的她扯下了那個臣子的帽纓，並悄悄告訴了楚莊王。
出乎意料的是，楚莊王不僅沒有大發雷霆，讓人盡快點燃蠟燭進行查看，反而下令讓所有臣子在蠟燭沒有點燃之前，把自己的帽纓摘下來扔在地上。
群臣照辦後，楚莊王才命人點燃蠟燭，而那個調戲王妃的臣子也因此逃過一劫。
後來在一次戰役中，這個臣子表現得勇猛異常，不僅殺敵無數，還救了楚莊王的性命。
其實，對於管理者來說，容許員工犯錯是非常重要的，這不僅是領導者處理好與下屬關係不可缺少的品質，而且也能夠給企業帶來諸多好處。索尼的創始人盛田昭夫是一名優秀的企業家。他之所以能夠把一個最初隻有十幾個人的小公司發展成為世界五百強企業，就在於他和李嘉誠一樣，能夠包容員工的錯誤，給員工改正的機會。
索尼公司尊重每一位員工。難免會有些員工犯一些錯誤，公司的觀點是，隻要能知錯即改，引以為戒，那就還有可取餘地。公司創始人盛田昭夫曾經說過：“放手去做好認為對的事，即使你犯了錯，也可以從中得到經驗教訓，不再犯同樣的錯誤。”
曾有一次，索尼公司屬下一家公司的總經理對盛田昭夫抱怨說，公司裏有時會出點差錯，但又找不出該負責任的員工。
聽了這名總經理的話，盛田昭夫認為沒有必要找出擔責任的員工。因為就算找到擔責的人，如果這名員工因犯錯誤而被剝奪升遷機會，也許就會從此一蹶不振，更別說為公司做更大的貢獻。即使你把他開除了也於事無補，還得另外找一位熟悉情況的員工接替他。所以隻要找出犯錯誤的原因，讓所有員工都能夠吸取教訓，避免第二次犯錯即可。
美國通用電氣公司的一位部門經理，由於一次失誤，使公司損失了幾百萬美元。事情發生後，很多人都認為這個經理會被開除，這個經理也感覺自己沒有臉麵再待在公司，所以找到傑克?韋爾奇提出辭職，但是傑克?韋爾奇隻是平淡地說了一句：“你走了，這幾百萬學費不是白交了？”從那以後，這位經理在工作中勤勤懇懇，為公司創造了巨大的經濟效益。
其實，在美國也有很多大公司的管理者不僅能夠容忍員工的錯誤，給其改正的機會，還會鼓勵員工犯一些“合理性的錯誤”。那麽，“合理性的錯誤”指的又是怎樣的錯誤呢？這主要是指在工作中，特別是在競爭激烈的“經濟戰”中，對於要承擔一定風險的經營決策，敢於開拓進取，勇於承擔風險者，或因為對手實力太強、自身條件不足，或因為合作夥伴配合不好、不守信用而產生的錯誤和問題。而對於那些因為消極怠工、蠻橫胡來而產生的錯誤，公司是絕對不會容忍的。
古人雲：“人非聖賢，孰能無過。” 每一個管理人員都是從普通員工成長起來的，也都是從錯誤中吸取經驗教訓而逐漸成熟的。如果管理者不給員工犯錯的機會，總是想著一手牽著走，或是沉溺於批評、抱怨當中，不管什麽鐵也注定成不了鋼。領導者對於下屬的非原則性錯誤，不要窮追猛打。在批評時以一種寬容的心態去教育人，而不是以一種近乎刻薄的方式去挖苦打擊人，隻有這樣，才能贏得下屬的擁戴，推動企業的發展。