管事好說歹說，客人就是不鬆口。末了客人抬手一指：“你來替我量！“夏謹亭又成了那被選中的幸運兒，管事知道夏謹亭資曆輕，衝客人賠笑道：“小夏是新來的，要不還是周師傅……”“我偏要他量！”客人一口咬定要夏謹亭。管事無法，隻得拚命朝夏謹亭使眼色，讓他自個兒請辭。可夏謹亭一張口，說出的話卻與管事的意思南轅北轍：“先生，麻煩您抬手。”量體是製衣的基礎，隻有量體數據精確，才能做出合適的西服。夏謹亭給人量體，遵照的是“一看二問”的原則，所謂“一看”，指的是看身形和看臉型。這位客人的身形，明顯是駝背，因此客人腰圍的數據便格外重要。在掌握一手數據後，夏謹亭開始“二問”，二問的內容包括客人的喜好、要求，譬如一些客人喜歡穿寬鬆的衣服，胸圍的具體數據就要加上一定的餘量。夏謹亭的一邊運尺，一邊與客人聊天：“先生喜歡寬鬆款的還是收緊款的？”客人想了想，答曰：“入冬了，我習慣在西服裏添衣。“如此一說，夏謹亭便心領神會，自覺將腰圍定得寬鬆些。管事驚喜地發現，夏謹亭給客人量體時動作十分利落熟練，語氣溫和從容，比動輒頤指氣使的周師傅要強許多。他讚許地看著夏謹亭，反倒指揮周師傅給夏謹亭打下手。周師傅一向自視甚高，哪裏吃過這樣的虧，連記個數據都不情不願的。時間一分一秒地過去，量體亦接近尾聲，客人的情緒在夏謹亭的安撫下平複了許多。恰在此時，門外傳來一陣腳步聲。夏謹亭沒回頭，卻聽出了來的是個穿高跟鞋的女人。“還沒好嗎？怎麽這麽久！“果然，女人嬌俏的聲音傳來，夏謹亭正讀著尺數，發現客人身形猛地一顫，牽動了皮尺。這一組數字出了岔子，不能用了。夏謹亭好脾氣地重新給他測量，可自打那女人進店以來，駝背客人便肉眼可見地焦躁起來，身子總是挪來動去的。“先生，馬上就好了，您要是累了，可要先歇一陣？”夏謹亭禮貌地詢問。客人還未答話，那高跟鞋女郎反倒開口了：“可別，我趕時間呢，趕快量！”駝背客人聽了這話，情緒立馬激動起來：“黃雲，我不用你等，你趕緊走！”“哧，高至朗，你神氣什麽，就你這樣的身形，哪件衣服穿你身上能好看！”黃雲反唇相譏。高至朗氣得臉色通紅，胸膛劇烈起伏著，夏謹亭看他一眼，笑了。“你笑什麽？！”高至朗最恨被人嘲笑駝背，神經脆弱而敏感。“我笑黃小姐說得不對。”夏謹亭語氣和緩，手上測量的動作一刻不停，“在製衣行，高先生的的身形又稱作小牛腰，隻要做對了款式，西服上身很好看。”“小牛腰？”黃雲一怔，“你的意思是，能做出適合他的西服？”“這是當然，量體的目的就是為了根據各人不同的體形設計衣服，設計出讓客人滿意的西服，是我們的職責所在。”夏謹亭動作專業，眼神篤定，倒讓黃雲不好意思起來。她好奇地朝鏡中看去，說來也神奇，聽到“小牛腰”這個說法，黃雲便覺得高至朗的駝背順眼了許多。她是家中獨女，受父母之命與高至朗議親，其實高至朗為人上進，待她也不錯，唯獨那顯眼的駝背，一直被黃雲所嫌棄。此番定做婚服，兩人意見不合，高至朗穿慣了長衫馬褂，覺得長衫寬大，能遮掩駝背，因此婚服也想做中式的，而黃雲上的新式學堂，想穿那素白的婚紗禮裙，兩人為此大吵了一架。黃雲氣急攻心，情急之下開口嘲諷高至朗的身形。這恰恰是高至朗最介意的點，兩人鬧得不可開交，最後在雙方家長的調停下，兩人各退一步，結婚照穿西服拍，婚禮上穿中式禮服。事情雖談妥了，芥蒂卻在雙方心裏種下，黃雲越看越覺得高至朗的駝背難看，甚至連陪他到亦銘坊做衣服都不情願，高至朗懷揣著一腔怒氣進了店，這才有了方才種種。此番經夏謹亭開解，黃雲也意識到是自己過分了，她有心彌補，看著鏡中人笑道：“這麽看，確實不錯。”高至朗麵露驚詫，他已習慣了黃雲的冷嘲熱諷，乍然這麽一誇，倒像是太陽打西邊出來了。“服裝本就可作改善體形之用，亦銘坊的師傅替很多小牛腰的客人做過衣服，效果都很好，二位大可放心。”夏謹亭說完，幹脆利索地收起皮尺，衝高至朗點頭道：“高先生，可以了。”有了夏謹亭這一番話，小夫妻二人的心情雨過天青，語氣也溫和了許多，管事循例拿出評分表請二人評分，高至朗大筆一揮，給了個滿分。管事心下樂開了花，感慨本月賞錢有望了，麵上卻不動聲色地將客人送出門去。再折返時看向夏謹亭的眼神如同看一枚金娃娃，對夏謹亭的態度也格外溫和：“累了吧，趕緊去歇著吧。”說完，扭頭看向周師傅：“周厚，你給我過來！”夏謹亭是真的累了，這些日子他堅持鍛煉，身體狀況有所改善，可量體這樣的活計，既耗體力又耗心力，幹完了渾身沒勁兒。他趁人少，倚在沙發一角休息。阿城一臉崇拜地看著夏謹亭：“你太厲害了，方才那對男女吵得那麽凶，你竟也能勸住。”夏謹亭疲憊地笑笑，對他來說，這些都是從業的基本工。客人是有自尊心的，尤其像高至朗那樣，身形上有著天然缺陷的，會更在意缺陷本身。為了照顧客人敏感的情緒，製衣界有一套通用的行話，比如駝背稱作小牛腰，溜肩稱作美人肩，這樣說的目的是為了顧全客人的顏麵。至於勸架，夏謹亭也隻是用了暗示法，這是服務業從業人士的必修課，給予客人積極正向的心理暗示，讓他們擺脫消極的情緒，從而接受產品。隻是這一套方法論，無法對阿城言明。