會議室很安靜，眾人坐下後都沒有交談，隻是每個人的臉上都有一種如釋重負的表情。
張俊濤同樣如此，畢竟解決了總比沒解決的好，可要說多輕鬆他倒沒有，說實話，他心裏對這種賠錢解決的方法並不讚同。
這次開發商解決了，可以後業主習慣都養成了，一哭一鬧什麽都有了。
可這種事誰能保證不會再發生，可這種事開發商把房子賣完了，還能這樣替你解決嗎？
一個企業不以盈利為目的，純粹作為售後的話，那它的發展前景到底是什麽樣的可真不好說。
按理說一個獨立法人自負盈虧的企業做到這一步，它對開發商的依賴可太大了。
俗話說得好，“花無百日紅人無千日好”，這房地產就能一直這麽興盛下去嗎？
如果真有一天衰落下來，這種企業怎麽辦，怎麽活？
正當他在思考的時候，王洪慶快步走了進來坐到已經拉開的位子上。
他的頭發有些濕漉漉的，明顯是剛衝了水，整個人看起來比剛才精神了些。
環顧了一下四周，他看向了張俊濤，感覺到他的目光兩個人的眼神對視了一下。
張俊濤笑笑搖了搖頭，而王洪慶也報以微笑輕輕地點了點頭，雖然兩個人都沒有說話，但他們都理解了對方的意思。
對王洪慶關切的眼神，張俊濤的回複是，沒事兒一切安好。
而王洪慶的微笑中含著感謝和欣慰，點頭是一種鼓勵和讚賞，男人之間的默契，有的時候就是這麽簡單。
“好了，事情已經解決，咱們這會兒就談一下這種事今後如何預防？”王洪慶先開口定了調調。
底下沉默了一會兒，鄭美麗先開了口，“領導，我覺得這事兒就沒辦法預防，那在戶內業主自用的，誰能有辦法？
咱們與其討論這個不如想想怎麽多做宣傳，讓業主知道這種事責任主體在誰，今後萬一再有發生別再衝物業發火。
這種事兒不能再慣著了，讓咱們人受這種委屈這今後誰還敢幹？”
她的話音一落底下就響起一片小聲的議論，從大家神色看，都比較認同鄭美麗的觀點。
王洪慶沒有阻止，就那麽靜靜地任由大家各自議論。
“就是領導，”韓麗的聲音傳了出來，“小鄭說的沒錯，這種事誰也不敢說不再發生，一定要把調子先定好，要不然咱們人上去了就給人感覺物業有責任。
又臭又髒的辛苦一下午就這還沒幹完，可人家還嫌棄的不得了，好像咱就應該一樣。”
“管道檢查咱們定期也在做，春節前整個排汙都做了檢查，考慮到過節油汙比較重，但是入住量比較小衝水量就不足，很容易在底下平管處，發生低溫凍堵的情況。
咱們一過完節就又組織清掏了一次，也確實已經存在這種現象，幸虧有預見把隱患排除了。”韓麗的話音剛落，高強又開始從工程口講了起來。
“可咱們有勁也就使到這兒了，這戶內的排汙管道，有些人不自覺誰也沒辦法，今天這是方便麵盒子那些的，之前掏出來的東西五花八門的，我有時都奇怪他們怎麽想的，又是怎麽把這些玩意兒塞進去的。”
聽到這裏，閆軍看兩個相關主管都發表了意見也急忙開口，“管道正確使用嚴禁亂扔雜物的提示，咱們也是定期通知。
節前專門做了一次宣傳，就怕這種情況發生，該做的也確實都做了，這在發生真的和咱們沒關係了。”
“我認同鄭姐的話，是該給業主講清楚這個理，不能總是咱們挨罵，這跑到銷售鬧在群裏發的，好像都是咱們的錯。
可他們這種行為，對咱們人身和聲譽帶來的損失就不承擔嗎？”王晴看著王洪慶，她的語氣頭一次這麽鄭重。
又是一陣寂靜。
“那個，我說兩句。”李三石突然開口打破了沉寂。
“這兩戶鬧也鬧了，罵也罵了扔也扔了，可這最後的結果，我相信他們自己也應該知道，這事兒和物業的責任究竟有多大。
我覺得事情雖然處理了，可他們欠物業一個道歉，欠俊哥一個道歉。”
這話說完，會議室又是一片寂靜，隻不過大夥兒把眼光都投向了坐在上首的王洪慶。
王洪慶這會兒的心情十分複雜，他清楚這件事對大家的觸動挺大。這種事，如果簡單敷衍過去，對整個團隊的士氣打擊會很大。
可坐在這個位置，他考慮的不僅僅是物業和個人，而是整個集團的品牌聲譽。
這種事情業主之間的共情很大，都擔心自己碰到沒人承擔怎麽辦？
處理不當很容易引起業主共鳴，要是一般的物業公司還罷了，可他們還肩負著整個集團的品牌。
這個品牌不隻是硬件造出來的，更多的是在於物業的付出。
他的心裏也很矛盾，並不想承擔這次事件的責任。不為別的，作為一個物業人，就不能把這種事兒依托開發商賠償給處理掉，這樣做是對行業的一種不負責任。
可他又有什麽辦法？所以整個下午他都很少開口。慶幸的是，張俊濤的話是起到了非常關鍵的作用。
整個會談業主理智多了，言語也有了分寸，這給雙方的溝通打了個非常好的基礎。
“業主還是理智的，也沒有很難說話，就是這事兒這損失也確實讓人難以接受，你們要理解，有集團出麵你們還擔心什麽？能花錢解決的都不是事兒，你們以後還要注意方法盡量自己能溝通好。”
想起剛才集團一位參與的副總所講，他自嘲的笑了笑，沒有張俊濤下午的那一出，沒有物業的委屈和付出，你們以為就這麽簡單好談？
狗屁，他在心裏罵了一句。
想到這兒，他又抬頭看了看張俊濤，對方也正在看過來，眼神裏透出一股擔憂，笑了笑，他給了一個安心的示意。
想想後他緩緩開口，“大家的心情我能理解，我真的能理解，畢竟，我也是其中的一員。你們心中所想也是我所期盼的。”說到這兒他環顧了一下四周，目光從每個人臉上劃過。
“今天我不講什麽大道理，也不給諸位唱什麽喝什麽雞湯，我就把心裏所想給大家攤開來說說。
首先，現在我的這種處境你們先體會一下，一方麵是業主的責難，一方麵是集團和公司的要求，而這邊還要麵對諸位的訴求，我現在的處境像不像平日裏你們的處境？
在麵對業主的要求，開發商供貨商以及公司要求時受夾板氣的時候。”王洪慶笑著打著比方。
“主任，我沒別的意思，真的沒有逼您的意思，就是……”王晴一聽就急了趕忙解釋起來。
“就是就是，再怎麽也不會跟您這兒有啥要求，隻是……”
王洪慶笑著抬了抬手阻止了大夥兒，“我知道，情隨意動有感而發是吧？所以一開始我就說非常理解大家的心情，可這話像不像你們平日裏給業主說的話？”
嘿…嘿嘿，大夥兒聽到這兒都笑了起來。
“我問你們，咱們在座的人不是主管班長的就是客服的，咱們這些人和一線基層的保安保潔，還有工程的那些員工有什麽區別嗎？”
聽到這話大家都有點不解，這好好的怎麽說到這兒？有什麽區別？
張俊濤同樣如此，畢竟解決了總比沒解決的好，可要說多輕鬆他倒沒有，說實話，他心裏對這種賠錢解決的方法並不讚同。
這次開發商解決了，可以後業主習慣都養成了，一哭一鬧什麽都有了。
可這種事誰能保證不會再發生，可這種事開發商把房子賣完了，還能這樣替你解決嗎？
一個企業不以盈利為目的，純粹作為售後的話，那它的發展前景到底是什麽樣的可真不好說。
按理說一個獨立法人自負盈虧的企業做到這一步，它對開發商的依賴可太大了。
俗話說得好，“花無百日紅人無千日好”，這房地產就能一直這麽興盛下去嗎？
如果真有一天衰落下來，這種企業怎麽辦，怎麽活？
正當他在思考的時候，王洪慶快步走了進來坐到已經拉開的位子上。
他的頭發有些濕漉漉的，明顯是剛衝了水，整個人看起來比剛才精神了些。
環顧了一下四周，他看向了張俊濤，感覺到他的目光兩個人的眼神對視了一下。
張俊濤笑笑搖了搖頭，而王洪慶也報以微笑輕輕地點了點頭，雖然兩個人都沒有說話，但他們都理解了對方的意思。
對王洪慶關切的眼神，張俊濤的回複是，沒事兒一切安好。
而王洪慶的微笑中含著感謝和欣慰，點頭是一種鼓勵和讚賞，男人之間的默契，有的時候就是這麽簡單。
“好了，事情已經解決，咱們這會兒就談一下這種事今後如何預防？”王洪慶先開口定了調調。
底下沉默了一會兒，鄭美麗先開了口，“領導，我覺得這事兒就沒辦法預防，那在戶內業主自用的，誰能有辦法？
咱們與其討論這個不如想想怎麽多做宣傳，讓業主知道這種事責任主體在誰，今後萬一再有發生別再衝物業發火。
這種事兒不能再慣著了，讓咱們人受這種委屈這今後誰還敢幹？”
她的話音一落底下就響起一片小聲的議論，從大家神色看，都比較認同鄭美麗的觀點。
王洪慶沒有阻止，就那麽靜靜地任由大家各自議論。
“就是領導，”韓麗的聲音傳了出來，“小鄭說的沒錯，這種事誰也不敢說不再發生，一定要把調子先定好，要不然咱們人上去了就給人感覺物業有責任。
又臭又髒的辛苦一下午就這還沒幹完，可人家還嫌棄的不得了，好像咱就應該一樣。”
“管道檢查咱們定期也在做，春節前整個排汙都做了檢查，考慮到過節油汙比較重，但是入住量比較小衝水量就不足，很容易在底下平管處，發生低溫凍堵的情況。
咱們一過完節就又組織清掏了一次，也確實已經存在這種現象，幸虧有預見把隱患排除了。”韓麗的話音剛落，高強又開始從工程口講了起來。
“可咱們有勁也就使到這兒了，這戶內的排汙管道，有些人不自覺誰也沒辦法，今天這是方便麵盒子那些的，之前掏出來的東西五花八門的，我有時都奇怪他們怎麽想的，又是怎麽把這些玩意兒塞進去的。”
聽到這裏，閆軍看兩個相關主管都發表了意見也急忙開口，“管道正確使用嚴禁亂扔雜物的提示，咱們也是定期通知。
節前專門做了一次宣傳，就怕這種情況發生，該做的也確實都做了，這在發生真的和咱們沒關係了。”
“我認同鄭姐的話，是該給業主講清楚這個理，不能總是咱們挨罵，這跑到銷售鬧在群裏發的，好像都是咱們的錯。
可他們這種行為，對咱們人身和聲譽帶來的損失就不承擔嗎？”王晴看著王洪慶，她的語氣頭一次這麽鄭重。
又是一陣寂靜。
“那個，我說兩句。”李三石突然開口打破了沉寂。
“這兩戶鬧也鬧了，罵也罵了扔也扔了，可這最後的結果，我相信他們自己也應該知道，這事兒和物業的責任究竟有多大。
我覺得事情雖然處理了，可他們欠物業一個道歉，欠俊哥一個道歉。”
這話說完，會議室又是一片寂靜，隻不過大夥兒把眼光都投向了坐在上首的王洪慶。
王洪慶這會兒的心情十分複雜，他清楚這件事對大家的觸動挺大。這種事，如果簡單敷衍過去，對整個團隊的士氣打擊會很大。
可坐在這個位置，他考慮的不僅僅是物業和個人，而是整個集團的品牌聲譽。
這種事情業主之間的共情很大，都擔心自己碰到沒人承擔怎麽辦？
處理不當很容易引起業主共鳴，要是一般的物業公司還罷了，可他們還肩負著整個集團的品牌。
這個品牌不隻是硬件造出來的，更多的是在於物業的付出。
他的心裏也很矛盾，並不想承擔這次事件的責任。不為別的，作為一個物業人，就不能把這種事兒依托開發商賠償給處理掉，這樣做是對行業的一種不負責任。
可他又有什麽辦法？所以整個下午他都很少開口。慶幸的是，張俊濤的話是起到了非常關鍵的作用。
整個會談業主理智多了，言語也有了分寸，這給雙方的溝通打了個非常好的基礎。
“業主還是理智的，也沒有很難說話，就是這事兒這損失也確實讓人難以接受，你們要理解，有集團出麵你們還擔心什麽？能花錢解決的都不是事兒，你們以後還要注意方法盡量自己能溝通好。”
想起剛才集團一位參與的副總所講，他自嘲的笑了笑，沒有張俊濤下午的那一出，沒有物業的委屈和付出，你們以為就這麽簡單好談？
狗屁，他在心裏罵了一句。
想到這兒，他又抬頭看了看張俊濤，對方也正在看過來，眼神裏透出一股擔憂，笑了笑，他給了一個安心的示意。
想想後他緩緩開口，“大家的心情我能理解，我真的能理解，畢竟，我也是其中的一員。你們心中所想也是我所期盼的。”說到這兒他環顧了一下四周，目光從每個人臉上劃過。
“今天我不講什麽大道理，也不給諸位唱什麽喝什麽雞湯，我就把心裏所想給大家攤開來說說。
首先，現在我的這種處境你們先體會一下，一方麵是業主的責難，一方麵是集團和公司的要求，而這邊還要麵對諸位的訴求，我現在的處境像不像平日裏你們的處境？
在麵對業主的要求，開發商供貨商以及公司要求時受夾板氣的時候。”王洪慶笑著打著比方。
“主任，我沒別的意思，真的沒有逼您的意思，就是……”王晴一聽就急了趕忙解釋起來。
“就是就是，再怎麽也不會跟您這兒有啥要求，隻是……”
王洪慶笑著抬了抬手阻止了大夥兒，“我知道，情隨意動有感而發是吧？所以一開始我就說非常理解大家的心情，可這話像不像你們平日裏給業主說的話？”
嘿…嘿嘿，大夥兒聽到這兒都笑了起來。
“我問你們，咱們在座的人不是主管班長的就是客服的，咱們這些人和一線基層的保安保潔，還有工程的那些員工有什麽區別嗎？”
聽到這話大家都有點不解，這好好的怎麽說到這兒？有什麽區別？