公司業務發展迅猛，售後的問題日趨量大和複雜。臨近春節了，客服組的工作仍舊異常繁忙。
魯瀟瀟不放心業務，也擔心在自己代理期間出現重大紕漏，為了讓經理和其他組長安心休假，她再一次犧牲了自己的假期。
魯瀟瀟懷著萬分歉疚的心情，跟父母反複解釋和反複倒歉。這一年研發項目任務重，陳果也沒有回老家陪老人過年。
對於子女異鄉工作終年期盼與子女團聚的年邁父母來說，特別是像魯瀟瀟這樣的獨生子女家庭，子女過年不能回家，是他們無法言語的傷。
年複一年，父母望穿秋水，子女滿心遺憾與內疚。這一代人大多在親情被殘忍壓抑的歲月裏度過一個又一個春秋，指盼著有朝一日，不再為工作犧牲親情，有朝一日有家人團聚的自由時間。
事實上，魯瀟瀟春節堅守崗位的決定有一定的預見性。
大年三十晚，魯瀟瀟和陳果滿心歡喜地迎接新年。
客廳裏電視節目傳來熱情洋溢的樂曲。陳果照例在廚房忙碌，魯瀟瀟在房間張貼新年飾品。
迎新歡樂的氣氛在一串急促的電話鈴聲後戛然而止。
“瀟瀟，出事了，維修師傅把3380的主設備換錯版，導致線路故障全部設備停機。客戶把報修電話都打爆了，客戶很生氣，可能要投訴到總裁那裏了。”
魯瀟瀟像是晴天霹靂，真是怕什麽來什麽。大事不妙，魯瀟瀟迅速穿上外套，跟陳果說她有事得回趟公司。
陳果從廚房趕出來，手裏還拿著炒勺，看魯瀟瀟臉色發青，知道肯定事情重大，和妻子對視了一下眼神，體恤地說：“去吧，慢點，不要著急。”
魯瀟瀟打了車，一路上不停地打電話詢問情況，了解事件經過，快到公司時馬立打來電話質詢。
魯瀟瀟在電話裏能感覺到馬立的咆哮：
“魯瀟瀟，你查查維修工是誰，媽的，幹什麽吃的，怎麽會出現這麽低級的錯誤？他是不是不想幹了，你趕快給我弄清楚，這事趕快搞定。”
魯瀟瀟被電話那頭的咆哮聲震得腦袋嗡嗡作響，“嗯，嗯，馬經理，我馬上處理。”
魯瀟瀟的聲音都在顫抖，她還沒見過馬立這麽生氣過，電話那頭馬立沒等魯瀟瀟說完就生氣地掛斷了電話。
而電話這頭魯瀟瀟還在顫顫巍巍繼續說著：“我已經在去公司的路上了，等下回複您。”
魯瀟瀟嚇得都不敢看電話，電話舉在耳邊，好一會兒才緩過勁放下來。
魯瀟瀟打廖慧的電話求助，接連打了幾個，都無人接聽。
魯瀟瀟焦急萬分，她迅速轉動腦筋，決定求助公司維修技術精湛的姚師傅，老姚是深圳本地人，大過年地肯定還在本地。
魯瀟瀟拔通了老姚電話，沒想到老姚爽快地答應了。魯瀟瀟像是看到了希望的曙光，雙手緊緊握拳，心想真是“天助我也”啊。
魯瀟瀟通知的人員都已到公司候命，負責3380客戶設備維修的王師傅癱坐在休息室沙發上，臉色很難看，估計是被客戶給罵的。
老姚也到了，見到老姚的那一刻，魯瀟瀟感激地說：“老姚，謝謝你趕來幫忙，這個年讓你受累了。”
老姚說：“客氣了，公司需要，隨叫隨到，您幾個春節都沒回去了，婚假都沒休，你這個年紀都有這個覺悟，我們這些老家夥能袖手旁觀嗎。”
那一刻，魯瀟瀟聽到外麵鞭炮聲響，兩眼發熱真想流淚，沒想到還是有人能這樣理解她。
魯瀟瀟詢問了王師傅的維修細節，她要求帶上維修工具和備板去現場處理，王師傅十分自責內疚地說：“瀟瀟、老姚，報歉，弄得你們年都過不好，這是我自己整出的事，我自己去搞定，就麻煩老姚搭把手就行。”
魯瀟瀟勸慰著說：
“你說什麽呢，對於客戶來講，這是整個公司的問題，我們是一個團隊，有問題大家一起去麵對。多個人也多一份力量，萬一有什麽事還可以現場解決。
來的路上，我已經了解過你維修的那款設備了，那款設備是我在生產車間組裝過的，我也熟悉。
走吧，時間不多了，我們要爭取一次性處理好。搞不好，捅到總裁那兒，咱們大家不是更難受嗎？更不用說安心過年了。”
事不宜遲，魯瀟瀟三人火速趕往客戶處。一下車，就有客戶幾個工作人員圍過來指著鼻子一頓臭罵，魯瀟瀟等人可勁地賠禮道歉，才算是讓那幾人稍稍消氣。
來到故障設備房，老姚更換了正確的板按動開關按鈕，遺憾的是設備沒能啟動。
老姚條件反射似的反複按了幾下開關按鈕，設備還是沒有運轉。
三人內心開始焦灼，老姚和王師傅全麵檢查了一遍，排查出準確的故障線路。老姚和王師傅對故障線路一條一條處理，魯瀟瀟就蹲在一旁幫他們遞材料找工具。
兩個小時過去了，故障線路還未處理完，這時候馬立打電話來詢問情況，魯瀟瀟反饋已經找到問題了，需要一點時間處理。
馬立的怒氣消了許多，語氣也緩和了許多說：“好的，你們反應還是很迅速，辛苦了，客戶催得緊，你們要加快點啊。”
“經理，好的，我們加快。”魯瀟瀟信心十足。
老姚和王師傅把所有的線路故障處理完，按動開關按鈕，可令人沮喪的是，設備還是紋絲不動。
老姚重複著剛才的一幕，他條件反射似的反複按了幾下開關按鈕，設備仍舊不動。
老姚很納悶：“沒有道理啊？我已經檢測了兩遍，線路現在是沒問題的啊？”
三人原本以為花了半天功夫把線路故障處理完就應該沒有問題了，而現實給了他們重重的一擊。
設備沉寂無聲，三人的心情降到冰點，整個房間的空氣似乎都被凝固了。
此時已經是晚上的十一點多了，窗外鞭炮轟鳴、歡歌笑語與房間內的寂靜無聲、頹廢鬱悶形成了鮮明的對比。
魯瀟瀟坐在地上，雙手托著下巴，抬頭望著冰冷的設備，似乎在向它訴說著什麽。
突然魯瀟瀟猛得站了起，她把設備從上看到下，圍著轉了一圈又一圈，搖了搖機身。
一旁的兩位師傅嚇了一跳，急忙扶著設備“哎，這可不是咱家電視，信號不好搖一搖啊。”
王師傅以為魯瀟瀟魔怔了，問了一聲“瀟瀟，怎麽啦？”
魯瀟瀟沒有理會，她在仔細地找尋當初她在生產線上的印象----關於設備最容易出現的幾種問題。
她一一查驗後，讓老姚將剛換的板取下來，她將定位片一片一片取出又插入。
產線上熟悉的插片“哢嚓”聲耳畔響起，“嚓”不對，問題找到了！
魯瀟瀟像發現新大陸似的興奮，原來一片定位片斷在卡槽裏了。
魯瀟瀟花了老大勁把斷片取出，又讓老姚從另一塊備板中取出完好的定位片插入卡槽內，“哢嚓”一聲像極了一個美妙的音符。
老姚將修好的板放入設備，剛要按開關按鈕，又縮回手來，估計是剛才那一遍遍按開關，設備紋絲不動，讓他有點心有餘悸了。
三個人對視了一下笑了，王師傅有些心急“嘿，我來。”
魯瀟瀟急忙伸手擋了一下，然後雙手合十，作祈禱狀。
王師傅按動按鈕那一瞬，三人竟不約而同閉上了眼不敢看，熱切期盼與心焦惶恐的心情交織在一起。
隻聽設備風扇“嗡嗡”作響，王師傅睜開一隻眼，斜眼一看，興奮地大叫起來：“快看，指示燈亮了，設備正常運轉了，搞定啦！”
魯瀟瀟睜眼一看，可不是嘛，三人激動地大喊起來。
“當…當…”新年的鍾聲敲響了，三個人都覺得這簡直是天意，對視笑了起來。
客戶的員工已經趕回去吃飯了，王師傅將設備修好的結果告訴了客戶，客戶表達了由衷的謝意。
魯瀟瀟打電話告訴馬立，馬立在電話那端激動地說：“魯瀟瀟，這是新年最好的消息，謝謝你們的敬業，辛苦你們了，祝你們新年快樂！”
也許是觸景生情，在那樣特別的時刻，那樣特別的經曆，魯瀟瀟掛完電話淚流滿麵。
老姚拍了拍魯瀟瀟地肩膀，三人就地握手話別，各自回家過節。
這個年魯瀟瀟終身難忘！
（本章完）
魯瀟瀟不放心業務，也擔心在自己代理期間出現重大紕漏，為了讓經理和其他組長安心休假，她再一次犧牲了自己的假期。
魯瀟瀟懷著萬分歉疚的心情，跟父母反複解釋和反複倒歉。這一年研發項目任務重，陳果也沒有回老家陪老人過年。
對於子女異鄉工作終年期盼與子女團聚的年邁父母來說，特別是像魯瀟瀟這樣的獨生子女家庭，子女過年不能回家，是他們無法言語的傷。
年複一年，父母望穿秋水，子女滿心遺憾與內疚。這一代人大多在親情被殘忍壓抑的歲月裏度過一個又一個春秋，指盼著有朝一日，不再為工作犧牲親情，有朝一日有家人團聚的自由時間。
事實上，魯瀟瀟春節堅守崗位的決定有一定的預見性。
大年三十晚，魯瀟瀟和陳果滿心歡喜地迎接新年。
客廳裏電視節目傳來熱情洋溢的樂曲。陳果照例在廚房忙碌，魯瀟瀟在房間張貼新年飾品。
迎新歡樂的氣氛在一串急促的電話鈴聲後戛然而止。
“瀟瀟，出事了，維修師傅把3380的主設備換錯版，導致線路故障全部設備停機。客戶把報修電話都打爆了，客戶很生氣，可能要投訴到總裁那裏了。”
魯瀟瀟像是晴天霹靂，真是怕什麽來什麽。大事不妙，魯瀟瀟迅速穿上外套，跟陳果說她有事得回趟公司。
陳果從廚房趕出來，手裏還拿著炒勺，看魯瀟瀟臉色發青，知道肯定事情重大，和妻子對視了一下眼神，體恤地說：“去吧，慢點，不要著急。”
魯瀟瀟打了車，一路上不停地打電話詢問情況，了解事件經過，快到公司時馬立打來電話質詢。
魯瀟瀟在電話裏能感覺到馬立的咆哮：
“魯瀟瀟，你查查維修工是誰，媽的，幹什麽吃的，怎麽會出現這麽低級的錯誤？他是不是不想幹了，你趕快給我弄清楚，這事趕快搞定。”
魯瀟瀟被電話那頭的咆哮聲震得腦袋嗡嗡作響，“嗯，嗯，馬經理，我馬上處理。”
魯瀟瀟的聲音都在顫抖，她還沒見過馬立這麽生氣過，電話那頭馬立沒等魯瀟瀟說完就生氣地掛斷了電話。
而電話這頭魯瀟瀟還在顫顫巍巍繼續說著：“我已經在去公司的路上了，等下回複您。”
魯瀟瀟嚇得都不敢看電話，電話舉在耳邊，好一會兒才緩過勁放下來。
魯瀟瀟打廖慧的電話求助，接連打了幾個，都無人接聽。
魯瀟瀟焦急萬分，她迅速轉動腦筋，決定求助公司維修技術精湛的姚師傅，老姚是深圳本地人，大過年地肯定還在本地。
魯瀟瀟拔通了老姚電話，沒想到老姚爽快地答應了。魯瀟瀟像是看到了希望的曙光，雙手緊緊握拳，心想真是“天助我也”啊。
魯瀟瀟通知的人員都已到公司候命，負責3380客戶設備維修的王師傅癱坐在休息室沙發上，臉色很難看，估計是被客戶給罵的。
老姚也到了，見到老姚的那一刻，魯瀟瀟感激地說：“老姚，謝謝你趕來幫忙，這個年讓你受累了。”
老姚說：“客氣了，公司需要，隨叫隨到，您幾個春節都沒回去了，婚假都沒休，你這個年紀都有這個覺悟，我們這些老家夥能袖手旁觀嗎。”
那一刻，魯瀟瀟聽到外麵鞭炮聲響，兩眼發熱真想流淚，沒想到還是有人能這樣理解她。
魯瀟瀟詢問了王師傅的維修細節，她要求帶上維修工具和備板去現場處理，王師傅十分自責內疚地說：“瀟瀟、老姚，報歉，弄得你們年都過不好，這是我自己整出的事，我自己去搞定，就麻煩老姚搭把手就行。”
魯瀟瀟勸慰著說：
“你說什麽呢，對於客戶來講，這是整個公司的問題，我們是一個團隊，有問題大家一起去麵對。多個人也多一份力量，萬一有什麽事還可以現場解決。
來的路上，我已經了解過你維修的那款設備了，那款設備是我在生產車間組裝過的，我也熟悉。
走吧，時間不多了，我們要爭取一次性處理好。搞不好，捅到總裁那兒，咱們大家不是更難受嗎？更不用說安心過年了。”
事不宜遲，魯瀟瀟三人火速趕往客戶處。一下車，就有客戶幾個工作人員圍過來指著鼻子一頓臭罵，魯瀟瀟等人可勁地賠禮道歉，才算是讓那幾人稍稍消氣。
來到故障設備房，老姚更換了正確的板按動開關按鈕，遺憾的是設備沒能啟動。
老姚條件反射似的反複按了幾下開關按鈕，設備還是沒有運轉。
三人內心開始焦灼，老姚和王師傅全麵檢查了一遍，排查出準確的故障線路。老姚和王師傅對故障線路一條一條處理，魯瀟瀟就蹲在一旁幫他們遞材料找工具。
兩個小時過去了，故障線路還未處理完，這時候馬立打電話來詢問情況，魯瀟瀟反饋已經找到問題了，需要一點時間處理。
馬立的怒氣消了許多，語氣也緩和了許多說：“好的，你們反應還是很迅速，辛苦了，客戶催得緊，你們要加快點啊。”
“經理，好的，我們加快。”魯瀟瀟信心十足。
老姚和王師傅把所有的線路故障處理完，按動開關按鈕，可令人沮喪的是，設備還是紋絲不動。
老姚重複著剛才的一幕，他條件反射似的反複按了幾下開關按鈕，設備仍舊不動。
老姚很納悶：“沒有道理啊？我已經檢測了兩遍，線路現在是沒問題的啊？”
三人原本以為花了半天功夫把線路故障處理完就應該沒有問題了，而現實給了他們重重的一擊。
設備沉寂無聲，三人的心情降到冰點，整個房間的空氣似乎都被凝固了。
此時已經是晚上的十一點多了，窗外鞭炮轟鳴、歡歌笑語與房間內的寂靜無聲、頹廢鬱悶形成了鮮明的對比。
魯瀟瀟坐在地上，雙手托著下巴，抬頭望著冰冷的設備，似乎在向它訴說著什麽。
突然魯瀟瀟猛得站了起，她把設備從上看到下，圍著轉了一圈又一圈，搖了搖機身。
一旁的兩位師傅嚇了一跳，急忙扶著設備“哎，這可不是咱家電視，信號不好搖一搖啊。”
王師傅以為魯瀟瀟魔怔了，問了一聲“瀟瀟，怎麽啦？”
魯瀟瀟沒有理會，她在仔細地找尋當初她在生產線上的印象----關於設備最容易出現的幾種問題。
她一一查驗後，讓老姚將剛換的板取下來，她將定位片一片一片取出又插入。
產線上熟悉的插片“哢嚓”聲耳畔響起，“嚓”不對，問題找到了！
魯瀟瀟像發現新大陸似的興奮，原來一片定位片斷在卡槽裏了。
魯瀟瀟花了老大勁把斷片取出，又讓老姚從另一塊備板中取出完好的定位片插入卡槽內，“哢嚓”一聲像極了一個美妙的音符。
老姚將修好的板放入設備，剛要按開關按鈕，又縮回手來，估計是剛才那一遍遍按開關，設備紋絲不動，讓他有點心有餘悸了。
三個人對視了一下笑了，王師傅有些心急“嘿，我來。”
魯瀟瀟急忙伸手擋了一下，然後雙手合十，作祈禱狀。
王師傅按動按鈕那一瞬，三人竟不約而同閉上了眼不敢看，熱切期盼與心焦惶恐的心情交織在一起。
隻聽設備風扇“嗡嗡”作響，王師傅睜開一隻眼，斜眼一看，興奮地大叫起來：“快看，指示燈亮了，設備正常運轉了，搞定啦！”
魯瀟瀟睜眼一看，可不是嘛，三人激動地大喊起來。
“當…當…”新年的鍾聲敲響了，三個人都覺得這簡直是天意，對視笑了起來。
客戶的員工已經趕回去吃飯了，王師傅將設備修好的結果告訴了客戶，客戶表達了由衷的謝意。
魯瀟瀟打電話告訴馬立，馬立在電話那端激動地說：“魯瀟瀟，這是新年最好的消息，謝謝你們的敬業，辛苦你們了，祝你們新年快樂！”
也許是觸景生情，在那樣特別的時刻，那樣特別的經曆，魯瀟瀟掛完電話淚流滿麵。
老姚拍了拍魯瀟瀟地肩膀，三人就地握手話別，各自回家過節。
這個年魯瀟瀟終身難忘！
（本章完）