和下麵賣場中的沸騰正相反，這個周六的上午，歐蘭的辦公室中分外冷清，這段時間連續籌劃這兩次促銷，這間辦公室裏好像一直都是人潮湧動的，每天從早上不到八點一直就忙到深夜，突然這麽一清淨下來，歐蘭還真不適應了。
尤其是現在，歐蘭的腦子隻要一閑下來，就會控製不住的去猜測陳秋峰去董事會的情形，董事會中的那些人會聽信陳秋峰的話嗎？雖然她那會兒在陳秋峰麵前表現的一派鎮定，但其實心裏也是惴惴不安的，因為畢竟她在董事會中一點兒根基都沒有。現在，她甚至都已經準備好了一套說辭，以應對董事會的詢問。可是，電話卻始終都沒有響起。
終於，歐蘭從椅子上跳了起來，她決定不再為這種漫無目的猜測和等待浪費時間了，該來的總會來，不該來的想也沒用，現在自己這麽苦苦揣測，絲毫也改變不了此時正在董事會進行著的事情，所以還不如利用這些時間去幹點兒更有意義的事情。
出水才見兩腿泥，歐蘭相信，隻要董事會肯讓她把這次旅遊節促銷整體進行完，一定會見到成效的。
歐蘭打電話把高浩然叫到了辦公室，高浩然這段時間真是累壞了，但是精神反倒比過去好了很多，可見更多的時候，女人忙不出病來，隻會閑出“病”來。
“歐總，您找我？”高浩然進門就問，一看就是心裏還牽掛著下麵賣場裏的事情呢。
“下麵的情況怎麽樣了？”歐蘭問。
“挺好的。”高浩然想了想，又加了一句，“是很不錯。客流量很好。”
“我聽人反映，說是雖然客流量不小，但是購買力並不是很強。”歐蘭盡量讓自己的態度顯得客觀一些。她忘了是從哪本書上看到過這樣一句話：作為一名企業的領導者，既需要置身於事中，又需要抽身於事外，隻有能夠隨時調整自己的視角，才能全方位的駕馭工作。歐蘭覺得這種說法很有道理。
高浩然對於歐蘭提出的問題倒顯得不怎麽緊張：
“購買力低是正常的，畢竟這些顧客以本地人居多，隻買需要的，或者自己覺得合適的，而不會像外地遊客那樣大規模采購，還有就是，現在畢竟是打折促銷，所以的確會出現隻見東西往外走，不見錢往裏進的情況。”
歐蘭點了點頭：
“高主管，我再問你一個問題，純屬討論，這些天你一直都在賣場，那你說說，這次促銷，我們除了帶動了人氣、促進了銷售，還有沒有其它方麵的成效？”
“這個……”
“沒關係，你就想到哪兒說到哪兒就行了，想起多少來說多少，反正整個促銷活動結束後，我們還得完整的總結。”
高浩然想了一會兒：
“我還真沒想過這方麵的問題，這些天一直在下麵忙忙亂亂的，要說，還有哪方麵的收獲，據我現在這麽看，應該說，我們利用這次機會，對我們的員工進行了一次很嚴格的培訓和練兵，這是我過去沒想到的。”
“哦？”歐蘭對她的說法很感興趣，“說的具體一點兒。”
“坦白的說，之前懷安的客流量一直不高，所以賣場的員工們也一直就沒有太忙過，所以在這次促銷中，就暴露出了一些服務方麵的問題。好在消費者都有一種心理，他們在買打折商品的時候對於服務質量的要求相應的就會低一些，對服務人員也就比較寬容。但是如果到了真正的銷售黃金期，例如國慶、元旦，大宗購買的顧客多了，環境就沒那麽寬鬆了。到時候，可能人流也是這樣多，但是人們對服務的要求卻會比現在高出很多很多，如果我們的服務質量上不去，就會直接影響銷售。”高浩然忽然停住了，有點兒不好意思，問：“歐總，我是不是說的有點兒亂呀？”
歐蘭也聽出來了，她說的的確是有點兒亂。看來高浩然隻適合在一個領域一個專業上、被人領導著做事，而不適合去統籌全局。不過對歐蘭而言，這不算是毛病——要是一個商廈裏百十口子都適合當總裁，那才是大麻煩呢。
所以，歐蘭隻是非常和煦的笑了笑：
“沒關係，我這麽突然提問，你一下子組織不好思路也是正常，而且你已經說的很清楚了，就是說，我們可以把這次促銷當成對我們員工的一次實戰演習，這樣，也免得以後在國慶之類的假日搞促銷的時候，再引起不必要的混亂。”
“對，我就是這個意思。”
“嗯，你這個思路很好。”高浩然提出的這一點的確很重要，歐蘭暗中決定，一定要抽時間把這一項成效總結出來，總結的時候，一並呈報給董事會。
歐蘭又換了個話題：
“我叫你上來，主要是想跟你商量一下咱們夏季旅遊節促銷第三期活動的事情。”
好個歐蘭，她竟然還有第三期。
一聽歐蘭談到了這個話題，高浩然的精神也就振奮了起來：
“各方麵的工作都已經準備好了，”說完後，她又很鄭重的加了一句，“我知道最後這一期是這次旅遊促銷節真正的高潮，所以我一直都很認真對待這件事。”
“我相信，你一定能做好。”歐蘭適時的鼓勵了高浩然一下，然後才又繼續說，“我有一個想法，按照我們過去的計劃，進入第三期之後，賣場中的打折商品就全部下架了，隻留下一樓共享大廳繼續銷售。”
“對，是這樣。您覺得這樣有什麽問題嗎？”
“我在想，一是，如果繼續在一樓共享大廳促銷，那麽一樓的秩序肯定會有些亂，而我們第三期的主要賣場是在一樓，銷售的商品還非常不適於混亂，這一點有點兒衝突。第二點就是，目前一樓共享大廳的銷售區，雖然熱鬧，但其實可擺放的商品並不多，那些比較晚聽到促銷消息的顧客，或者還有一部分購買之後，感覺合適，想進行二次購買的顧客，專程來了之後，會不會因為沒有買到適合的商品而失望？畢竟我們做商廈，最重要的就是顧客的體驗。”
高浩然認真的聽著：
“有道理，的確存在這樣的問題。”
“所以我想，我們是不是可以變通一下。現在七樓基本是閑置，如果我們把七樓整個做成一個促銷賣場呢？”
高浩然一下子沒反應過來：
“時間上來不及吧，整個七樓如果重新裝修，那工程也挺大的呢。”
“不用大規模裝修，就是一個空曠的空間，裝上幾個臨時試衣室，把商品擺的寬鬆一些，就是專門的特賣場。”歐蘭努力的形容著，在她記憶中的特賣場的形式。
“哦，我明白了，”高浩然恍然大悟，“把七樓整個開辟成特賣場，這樣，我們其他櫃組的促銷商品也就不用直接下架，可以轉移到七樓來，這樣，促銷繼續進行，既不影響一樓的秩序，而其他樓層也就都可以恢複正常經營了。”
“對，你覺得我這個想法怎麽樣？”
“很好，我覺得行。”高浩然的態度挺熱切的。
其實歐蘭對於自己的這個想法心裏也沒底，看到高浩然這麽認同，她心裏也放鬆了一些：
“那你估計，把七樓布置好，再把所有的商品撤到七樓，需要多長時間？”
高浩然盤算著：
“今天是周六，如果多上點兒人手，能夠跟咱們的第三期活動同步，時間來得及。”
“那好，那幹脆我們就利用午餐時間，把各位高管召集起來，商量這件事，最好今天就把任務分派下去。”
“好。”
中午，大會議室裏，和第三期促銷相關的高管們又聚到了一起，午餐的盒飯直接送到了這裏，人們都在六七分鍾之內就吃完了午餐。此刻賣場中不知有多少員工在羨慕著這些高管，他們肯定想不到，高管們穿著筆挺的製服、坐在豪華的辦公室裏，可吃飯的速度比他們還快還匆忙，這，就是成功的代價。
這些高管們都是商廈工作經驗非常豐富的了，所以對於特賣場這個概念一點兒也不陌生，迅速就進入了狀態，看著正在緊張討論著各自分工和彼此之前的協作銜接的高管們，歐蘭的心卻莫名的變得沉重了：
‘第三期促銷就要開始了，小時候，媽媽總是說，做事最忌虎頭蛇尾，任何一件事，不管開頭的時候多麽轟轟烈烈，如果沒有一個妥善的結局，那就隻能算是成功了一小半，或者根本就沒有成功。現在，第三期促銷就等於是整個夏季旅遊促銷節的結局，這個局能收的圓滿、漂亮嗎？’
很有默契的，今天中午鑫榮的高管們也是用幾分鍾時間吃完的盒飯，因為他們也需要開會，隻不過他們開的是分析討論會。分析這次鑫榮促銷的成果，討論下一步懷安可能采取的動作。（未完待續）
尤其是現在，歐蘭的腦子隻要一閑下來，就會控製不住的去猜測陳秋峰去董事會的情形，董事會中的那些人會聽信陳秋峰的話嗎？雖然她那會兒在陳秋峰麵前表現的一派鎮定，但其實心裏也是惴惴不安的，因為畢竟她在董事會中一點兒根基都沒有。現在，她甚至都已經準備好了一套說辭，以應對董事會的詢問。可是，電話卻始終都沒有響起。
終於，歐蘭從椅子上跳了起來，她決定不再為這種漫無目的猜測和等待浪費時間了，該來的總會來，不該來的想也沒用，現在自己這麽苦苦揣測，絲毫也改變不了此時正在董事會進行著的事情，所以還不如利用這些時間去幹點兒更有意義的事情。
出水才見兩腿泥，歐蘭相信，隻要董事會肯讓她把這次旅遊節促銷整體進行完，一定會見到成效的。
歐蘭打電話把高浩然叫到了辦公室，高浩然這段時間真是累壞了，但是精神反倒比過去好了很多，可見更多的時候，女人忙不出病來，隻會閑出“病”來。
“歐總，您找我？”高浩然進門就問，一看就是心裏還牽掛著下麵賣場裏的事情呢。
“下麵的情況怎麽樣了？”歐蘭問。
“挺好的。”高浩然想了想，又加了一句，“是很不錯。客流量很好。”
“我聽人反映，說是雖然客流量不小，但是購買力並不是很強。”歐蘭盡量讓自己的態度顯得客觀一些。她忘了是從哪本書上看到過這樣一句話：作為一名企業的領導者，既需要置身於事中，又需要抽身於事外，隻有能夠隨時調整自己的視角，才能全方位的駕馭工作。歐蘭覺得這種說法很有道理。
高浩然對於歐蘭提出的問題倒顯得不怎麽緊張：
“購買力低是正常的，畢竟這些顧客以本地人居多，隻買需要的，或者自己覺得合適的，而不會像外地遊客那樣大規模采購，還有就是，現在畢竟是打折促銷，所以的確會出現隻見東西往外走，不見錢往裏進的情況。”
歐蘭點了點頭：
“高主管，我再問你一個問題，純屬討論，這些天你一直都在賣場，那你說說，這次促銷，我們除了帶動了人氣、促進了銷售，還有沒有其它方麵的成效？”
“這個……”
“沒關係，你就想到哪兒說到哪兒就行了，想起多少來說多少，反正整個促銷活動結束後，我們還得完整的總結。”
高浩然想了一會兒：
“我還真沒想過這方麵的問題，這些天一直在下麵忙忙亂亂的，要說，還有哪方麵的收獲，據我現在這麽看，應該說，我們利用這次機會，對我們的員工進行了一次很嚴格的培訓和練兵，這是我過去沒想到的。”
“哦？”歐蘭對她的說法很感興趣，“說的具體一點兒。”
“坦白的說，之前懷安的客流量一直不高，所以賣場的員工們也一直就沒有太忙過，所以在這次促銷中，就暴露出了一些服務方麵的問題。好在消費者都有一種心理，他們在買打折商品的時候對於服務質量的要求相應的就會低一些，對服務人員也就比較寬容。但是如果到了真正的銷售黃金期，例如國慶、元旦，大宗購買的顧客多了，環境就沒那麽寬鬆了。到時候，可能人流也是這樣多，但是人們對服務的要求卻會比現在高出很多很多，如果我們的服務質量上不去，就會直接影響銷售。”高浩然忽然停住了，有點兒不好意思，問：“歐總，我是不是說的有點兒亂呀？”
歐蘭也聽出來了，她說的的確是有點兒亂。看來高浩然隻適合在一個領域一個專業上、被人領導著做事，而不適合去統籌全局。不過對歐蘭而言，這不算是毛病——要是一個商廈裏百十口子都適合當總裁，那才是大麻煩呢。
所以，歐蘭隻是非常和煦的笑了笑：
“沒關係，我這麽突然提問，你一下子組織不好思路也是正常，而且你已經說的很清楚了，就是說，我們可以把這次促銷當成對我們員工的一次實戰演習，這樣，也免得以後在國慶之類的假日搞促銷的時候，再引起不必要的混亂。”
“對，我就是這個意思。”
“嗯，你這個思路很好。”高浩然提出的這一點的確很重要，歐蘭暗中決定，一定要抽時間把這一項成效總結出來，總結的時候，一並呈報給董事會。
歐蘭又換了個話題：
“我叫你上來，主要是想跟你商量一下咱們夏季旅遊節促銷第三期活動的事情。”
好個歐蘭，她竟然還有第三期。
一聽歐蘭談到了這個話題，高浩然的精神也就振奮了起來：
“各方麵的工作都已經準備好了，”說完後，她又很鄭重的加了一句，“我知道最後這一期是這次旅遊促銷節真正的高潮，所以我一直都很認真對待這件事。”
“我相信，你一定能做好。”歐蘭適時的鼓勵了高浩然一下，然後才又繼續說，“我有一個想法，按照我們過去的計劃，進入第三期之後，賣場中的打折商品就全部下架了，隻留下一樓共享大廳繼續銷售。”
“對，是這樣。您覺得這樣有什麽問題嗎？”
“我在想，一是，如果繼續在一樓共享大廳促銷，那麽一樓的秩序肯定會有些亂，而我們第三期的主要賣場是在一樓，銷售的商品還非常不適於混亂，這一點有點兒衝突。第二點就是，目前一樓共享大廳的銷售區，雖然熱鬧，但其實可擺放的商品並不多，那些比較晚聽到促銷消息的顧客，或者還有一部分購買之後，感覺合適，想進行二次購買的顧客，專程來了之後，會不會因為沒有買到適合的商品而失望？畢竟我們做商廈，最重要的就是顧客的體驗。”
高浩然認真的聽著：
“有道理，的確存在這樣的問題。”
“所以我想，我們是不是可以變通一下。現在七樓基本是閑置，如果我們把七樓整個做成一個促銷賣場呢？”
高浩然一下子沒反應過來：
“時間上來不及吧，整個七樓如果重新裝修，那工程也挺大的呢。”
“不用大規模裝修，就是一個空曠的空間，裝上幾個臨時試衣室，把商品擺的寬鬆一些，就是專門的特賣場。”歐蘭努力的形容著，在她記憶中的特賣場的形式。
“哦，我明白了，”高浩然恍然大悟，“把七樓整個開辟成特賣場，這樣，我們其他櫃組的促銷商品也就不用直接下架，可以轉移到七樓來，這樣，促銷繼續進行，既不影響一樓的秩序，而其他樓層也就都可以恢複正常經營了。”
“對，你覺得我這個想法怎麽樣？”
“很好，我覺得行。”高浩然的態度挺熱切的。
其實歐蘭對於自己的這個想法心裏也沒底，看到高浩然這麽認同，她心裏也放鬆了一些：
“那你估計，把七樓布置好，再把所有的商品撤到七樓，需要多長時間？”
高浩然盤算著：
“今天是周六，如果多上點兒人手，能夠跟咱們的第三期活動同步，時間來得及。”
“那好，那幹脆我們就利用午餐時間，把各位高管召集起來，商量這件事，最好今天就把任務分派下去。”
“好。”
中午，大會議室裏，和第三期促銷相關的高管們又聚到了一起，午餐的盒飯直接送到了這裏，人們都在六七分鍾之內就吃完了午餐。此刻賣場中不知有多少員工在羨慕著這些高管，他們肯定想不到，高管們穿著筆挺的製服、坐在豪華的辦公室裏，可吃飯的速度比他們還快還匆忙，這，就是成功的代價。
這些高管們都是商廈工作經驗非常豐富的了，所以對於特賣場這個概念一點兒也不陌生，迅速就進入了狀態，看著正在緊張討論著各自分工和彼此之前的協作銜接的高管們，歐蘭的心卻莫名的變得沉重了：
‘第三期促銷就要開始了，小時候，媽媽總是說，做事最忌虎頭蛇尾，任何一件事，不管開頭的時候多麽轟轟烈烈，如果沒有一個妥善的結局，那就隻能算是成功了一小半，或者根本就沒有成功。現在，第三期促銷就等於是整個夏季旅遊促銷節的結局，這個局能收的圓滿、漂亮嗎？’
很有默契的，今天中午鑫榮的高管們也是用幾分鍾時間吃完的盒飯，因為他們也需要開會，隻不過他們開的是分析討論會。分析這次鑫榮促銷的成果，討論下一步懷安可能采取的動作。（未完待續）