“歐總，我呢？我做什麽？”陳秋峰問。
“你還是在公司留守策應，不管是鍾總或許總還是我本人，有什麽需要你幫忙的，你就臨時補上來。你在懷安的資曆最老，經驗最豐富，所以，雖然我也不好意思，可還是得把這件最難的工作交給您。”
歐蘭的話很動聽，可陳秋峰心裏也明白，這仨人，誰都不會找他來幫忙的。
不過不管怎麽說，至少從歐蘭的態度上看，她並沒有懷疑到他，這就行了。
會議結束了，鍾濤故意晚走了一步，當陳秋峰和許正華都出去了，他才問歐蘭：
“你覺得是誰幹的？”
現在會議室裏沒有了旁人，歐蘭的臉上也就再沒有了笑容和恬淡，她的精氣神好像一下子就被抽光了，整個人都充滿了疲憊：
“沈佳一，陳秋峰，馮雅楚，或者，是我們還不知道的敵人。”
“為什麽不是NKR財團，而是馮雅楚？”鍾濤問。他的聲音有些尖銳，雖然他心裏已經把崔慧明放下了，可他仍舊不願意相信崔慧明會做出這樣的事情來。而人往往就是這麽奇怪，越是不願意接受，越控製不住的非要朝著那個方向去猜，好像專門要和自己作對似的。
“我覺得崔慧明不會做這樣的事，她是一個有底線的人，但馮雅楚沒有底線。”
歐蘭的回答讓鍾濤覺得安慰，可他又擔心歐蘭猜錯了。但他知道，現在不是為這些事情糾結的時候，他又問：
“你想好，怎麽跟董事會說這件事了嗎？”
“沒想好，去了再想吧。”
鍾濤想說什麽，但又無話可說，因為在這個問題上他也沒有更好的建議，他隻好說：
“那你就去吧，我先去處理賣場這邊的事，盡可能的控製局麵。”
今天劉啟飛休息，他接到歐蘭的電話的時候，正在球場打球。他有時間的時候，會和幾個朋友去打高爾夫球，他本來就是一個很會生活也很善於跟人交往的人。
“劉局，您現在有時間嗎，我有點兒急事，想向您匯報。”
“你說吧。”
歐蘭用盡量簡單明了的語言，說清楚了事情的起因及目前的動態，劉啟飛也愣住了。他沉默了足有一分多鍾，才說：
“你現在到我辦公室，我們詳談。”
在局長辦公室裏，歐蘭第一次見到了不穿西裝的劉啟飛。這是自從上次歐蘭按照常江的建議給劉啟飛回複了郵件之後，兩個人第一次見麵，歐蘭不禁苦中作樂的想：劉啟飛現在是不是已經後悔向歐蘭公開身份了？因為就憑鬧出這麽大的亂子，歐蘭都認為自己已經難承重用了。
“你坐。”劉啟飛的態度還是那麽和煦，但是神情卻比平時嚴肅多了，“再把事情的發生經過說一遍。”
歐蘭又重頭複述了一遍。
“那條短信，你帶來了嗎？”
“帶了。”歐蘭拿出了一份打印出來的短信。
劉啟飛看了一遍之後，說：
“馬上報案。”
“好。”
歐蘭幾乎都沒有猶豫，就掏出了電話：
“陳總，對，是我，你現在在公司嗎？是這樣，我現在正在劉局的辦公室，劉局讓我們馬上報案，你去報下案吧。”
劉啟飛的目光微微一跳，用心的看了歐蘭一眼，他似乎想看出來，歐蘭偏偏讓陳秋峰去報案，是不是另有什麽想法。可看上去，歐蘭的樣子很正常，就是在安排一件工作而已。
歐蘭掛斷電話，才對劉啟飛說：
“我請陳總去報案了。”
“好，再跟我說說你們目前都采取了哪些應對方案。”
聽到劉啟飛問這個，歐蘭真慶幸自己是先召開完會議，采取了一定的措施之後，才來向他匯報的，而不是直接就來向劉啟飛問主意。上司就是上司，他們不是下屬的家長，也不是下屬的導師，隻負責監督、挑毛病，偶爾指導，絕不負責手把手的教！
歐蘭又把自己的部署匯報了一遍。
劉啟飛點了點頭：
“隻能熄火，不能點火。這個關鍵點抓的很對。至於媒體那邊，我給你一個建議，各種工作都要做，但是最壞的打算，你也要有！”
歐蘭的心中一沉！她還想著等把該匯報的都匯報完了之後，找個機會，跟劉啟飛說一說，再請他出麵協調一下媒體，可沒想到，還沒等她開口，劉啟飛就先說出了這麽悲觀的話來。
劉啟飛好像看出了歐蘭的心思，說道：
“這次的事情，和上回不一樣了，上一次，媒體心裏也有數，那隻是商廈間相互競爭所使用的小伎倆，我們花花錢，再找途徑施施壓，他們也就放手了。可這一次是實打實的刑事案件，而且影響麵極大，直接和市民的生活產生了聯係，這樣的新聞賣點，我想，很多媒體是不會放棄的。”
歐蘭還真沒顧上從這個角度想問題，現在聽來，劉啟飛說的非常有道理。
劉啟飛繼續道：
“當然，我們仍舊要在媒體這方麵做工作，而且要大力度的做，但同時還要非常謹慎，絕不要讓媒體抓住什麽把柄，說我們搞金錢公關之類的，現在的人們愛看這種東西，所以媒體也就愛寫。”
歐蘭發現問題越來越嚴重了。
劉啟飛又說：
“至於消費者這邊，我現在能想到最惡劣的事情，就是會有人跟我們走法律程序，起訴懷安，要求賠償。”
歐蘭覺得好像有一雙手掐住了她的脖子，讓她呼吸都覺得困難，她喃喃的說道：
“如果真那樣的話，賠償事小，惡劣的影響事大。”
劉啟飛忽然笑了：
“也許，如果真的有人用這件事起訴了懷安，那恐怕他們的目的也就不在於賠償，而是在於製造影響了。”
劉啟飛說的，也正是歐蘭所擔心的，現在的人們越來越講究維權，動不動就覺得被人傷害到了自己的合法權益。還有一些人，總是想利用這種打官司的機會出名，再說了，既然是有人故意做出這件事來，焉不知，他們還有很多後續的行為呢？例如找一些消費者把這件事鬧大，例如找到媒體推波助瀾。
歐蘭下意識的看了一眼日曆，馬上就進入十二月份了，一般過了十二月上旬，就進入了聖誕促銷的熱身時段了。就剩十幾天了，這件事能夠在這十幾天裏順利解決嗎？肯定不能，那麽，會對聖誕促銷帶來多大的負麵影響呢？難以預估。
歐蘭微微閉了閉眼睛，說出那句早已經準備好了的話：
“劉局，這件事肯定是有人惡意破壞，但也確實是因為懷安在管理上存在著漏洞，所以才會發生。我承擔這個責任。”
劉啟飛輕輕歎了一口氣：
“先解決問題吧，至於責任，那是下一步的事情了。”
陳秋峰接完了歐蘭的電話之後，驚出了一腦門冷汗：讓他去報案，為什麽要讓他去報案？歐蘭究竟安的什麽心？
他在辦公室裏轉了幾圈之後，慢慢鎮定了下來：
‘她說了，她是在劉局辦公室打的電話，這應該就沒什麽問題。再說了，即使公安機關調查，又能怎麽樣呢？劉月已經走了，就算他們找到了劉月，又能怎麽樣呢？劉月如果真被傳訊，肯定會把什麽事情都說出來，可她有什麽證據證明這一切呢？她沒有任何證據，我倒可以反咬一口，承認和她曾經是情人關係，她是因為逼我離婚未遂，所以才想出這樣的辦法來陷害我的。’
這些，都是陳秋峰在做這件事之前，就已經全部都想好了的。當他把這些又重新都想了一遍之後，他就很坦然的去報案了。
歐蘭回到懷安後，把跟劉啟飛的談話又整個回憶了一遍，思路比上午的時候清楚了一些，這時，鍾濤來找她了。一看鍾濤的臉色，歐蘭就知道又出了問題。
“出什麽事了？”
“大多數顧客都接受道歉，被勸走了，可有一些人不肯走，說至少要懷安賠償一百塊錢的打車費。”鍾濤說。
歐蘭神經質的笑了一下：
“一百塊？每個人一百塊，就是一千多萬。”
“我也知道，這個口子不能開，一旦開了，就應付不了了，可是現在怎麽答複人們呢？”
“怎麽答複？”歐蘭機械的重複著。
過了好一會兒，她才說：
“你看這樣行嗎？就說我們已經向公安機關報案並且立案了，所以要等到案件徹查清楚之後，才能拿出解決方案來。”
“不行，”鍾濤很直接的回答，“因為這樣的話，等於給了他們希望，他們還是會等，到時候沒有等到任何賠償，他們就會變得更憤怒。”
“那怎麽辦呢？”
“肯定是不能賠償，對吧？”
“肯定不能，人數太多了，一人十塊錢都做不到。這一百多萬，得經過董事會批準，董事會才不會批準這種花銷。”
“如果真的一人賠十塊錢的話，那簡直是在火上澆油。”鍾濤痛苦的說。
“是啊，火上澆油，但要怎樣，才能不澆這個油呢？”
歐蘭和鍾濤一時相對無言，都陷入了深深的煎熬之中。（未完待續）
“你還是在公司留守策應，不管是鍾總或許總還是我本人，有什麽需要你幫忙的，你就臨時補上來。你在懷安的資曆最老，經驗最豐富，所以，雖然我也不好意思，可還是得把這件最難的工作交給您。”
歐蘭的話很動聽，可陳秋峰心裏也明白，這仨人，誰都不會找他來幫忙的。
不過不管怎麽說，至少從歐蘭的態度上看，她並沒有懷疑到他，這就行了。
會議結束了，鍾濤故意晚走了一步，當陳秋峰和許正華都出去了，他才問歐蘭：
“你覺得是誰幹的？”
現在會議室裏沒有了旁人，歐蘭的臉上也就再沒有了笑容和恬淡，她的精氣神好像一下子就被抽光了，整個人都充滿了疲憊：
“沈佳一，陳秋峰，馮雅楚，或者，是我們還不知道的敵人。”
“為什麽不是NKR財團，而是馮雅楚？”鍾濤問。他的聲音有些尖銳，雖然他心裏已經把崔慧明放下了，可他仍舊不願意相信崔慧明會做出這樣的事情來。而人往往就是這麽奇怪，越是不願意接受，越控製不住的非要朝著那個方向去猜，好像專門要和自己作對似的。
“我覺得崔慧明不會做這樣的事，她是一個有底線的人，但馮雅楚沒有底線。”
歐蘭的回答讓鍾濤覺得安慰，可他又擔心歐蘭猜錯了。但他知道，現在不是為這些事情糾結的時候，他又問：
“你想好，怎麽跟董事會說這件事了嗎？”
“沒想好，去了再想吧。”
鍾濤想說什麽，但又無話可說，因為在這個問題上他也沒有更好的建議，他隻好說：
“那你就去吧，我先去處理賣場這邊的事，盡可能的控製局麵。”
今天劉啟飛休息，他接到歐蘭的電話的時候，正在球場打球。他有時間的時候，會和幾個朋友去打高爾夫球，他本來就是一個很會生活也很善於跟人交往的人。
“劉局，您現在有時間嗎，我有點兒急事，想向您匯報。”
“你說吧。”
歐蘭用盡量簡單明了的語言，說清楚了事情的起因及目前的動態，劉啟飛也愣住了。他沉默了足有一分多鍾，才說：
“你現在到我辦公室，我們詳談。”
在局長辦公室裏，歐蘭第一次見到了不穿西裝的劉啟飛。這是自從上次歐蘭按照常江的建議給劉啟飛回複了郵件之後，兩個人第一次見麵，歐蘭不禁苦中作樂的想：劉啟飛現在是不是已經後悔向歐蘭公開身份了？因為就憑鬧出這麽大的亂子，歐蘭都認為自己已經難承重用了。
“你坐。”劉啟飛的態度還是那麽和煦，但是神情卻比平時嚴肅多了，“再把事情的發生經過說一遍。”
歐蘭又重頭複述了一遍。
“那條短信，你帶來了嗎？”
“帶了。”歐蘭拿出了一份打印出來的短信。
劉啟飛看了一遍之後，說：
“馬上報案。”
“好。”
歐蘭幾乎都沒有猶豫，就掏出了電話：
“陳總，對，是我，你現在在公司嗎？是這樣，我現在正在劉局的辦公室，劉局讓我們馬上報案，你去報下案吧。”
劉啟飛的目光微微一跳，用心的看了歐蘭一眼，他似乎想看出來，歐蘭偏偏讓陳秋峰去報案，是不是另有什麽想法。可看上去，歐蘭的樣子很正常，就是在安排一件工作而已。
歐蘭掛斷電話，才對劉啟飛說：
“我請陳總去報案了。”
“好，再跟我說說你們目前都采取了哪些應對方案。”
聽到劉啟飛問這個，歐蘭真慶幸自己是先召開完會議，采取了一定的措施之後，才來向他匯報的，而不是直接就來向劉啟飛問主意。上司就是上司，他們不是下屬的家長，也不是下屬的導師，隻負責監督、挑毛病，偶爾指導，絕不負責手把手的教！
歐蘭又把自己的部署匯報了一遍。
劉啟飛點了點頭：
“隻能熄火，不能點火。這個關鍵點抓的很對。至於媒體那邊，我給你一個建議，各種工作都要做，但是最壞的打算，你也要有！”
歐蘭的心中一沉！她還想著等把該匯報的都匯報完了之後，找個機會，跟劉啟飛說一說，再請他出麵協調一下媒體，可沒想到，還沒等她開口，劉啟飛就先說出了這麽悲觀的話來。
劉啟飛好像看出了歐蘭的心思，說道：
“這次的事情，和上回不一樣了，上一次，媒體心裏也有數，那隻是商廈間相互競爭所使用的小伎倆，我們花花錢，再找途徑施施壓，他們也就放手了。可這一次是實打實的刑事案件，而且影響麵極大，直接和市民的生活產生了聯係，這樣的新聞賣點，我想，很多媒體是不會放棄的。”
歐蘭還真沒顧上從這個角度想問題，現在聽來，劉啟飛說的非常有道理。
劉啟飛繼續道：
“當然，我們仍舊要在媒體這方麵做工作，而且要大力度的做，但同時還要非常謹慎，絕不要讓媒體抓住什麽把柄，說我們搞金錢公關之類的，現在的人們愛看這種東西，所以媒體也就愛寫。”
歐蘭發現問題越來越嚴重了。
劉啟飛又說：
“至於消費者這邊，我現在能想到最惡劣的事情，就是會有人跟我們走法律程序，起訴懷安，要求賠償。”
歐蘭覺得好像有一雙手掐住了她的脖子，讓她呼吸都覺得困難，她喃喃的說道：
“如果真那樣的話，賠償事小，惡劣的影響事大。”
劉啟飛忽然笑了：
“也許，如果真的有人用這件事起訴了懷安，那恐怕他們的目的也就不在於賠償，而是在於製造影響了。”
劉啟飛說的，也正是歐蘭所擔心的，現在的人們越來越講究維權，動不動就覺得被人傷害到了自己的合法權益。還有一些人，總是想利用這種打官司的機會出名，再說了，既然是有人故意做出這件事來，焉不知，他們還有很多後續的行為呢？例如找一些消費者把這件事鬧大，例如找到媒體推波助瀾。
歐蘭下意識的看了一眼日曆，馬上就進入十二月份了，一般過了十二月上旬，就進入了聖誕促銷的熱身時段了。就剩十幾天了，這件事能夠在這十幾天裏順利解決嗎？肯定不能，那麽，會對聖誕促銷帶來多大的負麵影響呢？難以預估。
歐蘭微微閉了閉眼睛，說出那句早已經準備好了的話：
“劉局，這件事肯定是有人惡意破壞，但也確實是因為懷安在管理上存在著漏洞，所以才會發生。我承擔這個責任。”
劉啟飛輕輕歎了一口氣：
“先解決問題吧，至於責任，那是下一步的事情了。”
陳秋峰接完了歐蘭的電話之後，驚出了一腦門冷汗：讓他去報案，為什麽要讓他去報案？歐蘭究竟安的什麽心？
他在辦公室裏轉了幾圈之後，慢慢鎮定了下來：
‘她說了，她是在劉局辦公室打的電話，這應該就沒什麽問題。再說了，即使公安機關調查，又能怎麽樣呢？劉月已經走了，就算他們找到了劉月，又能怎麽樣呢？劉月如果真被傳訊，肯定會把什麽事情都說出來，可她有什麽證據證明這一切呢？她沒有任何證據，我倒可以反咬一口，承認和她曾經是情人關係，她是因為逼我離婚未遂，所以才想出這樣的辦法來陷害我的。’
這些，都是陳秋峰在做這件事之前，就已經全部都想好了的。當他把這些又重新都想了一遍之後，他就很坦然的去報案了。
歐蘭回到懷安後，把跟劉啟飛的談話又整個回憶了一遍，思路比上午的時候清楚了一些，這時，鍾濤來找她了。一看鍾濤的臉色，歐蘭就知道又出了問題。
“出什麽事了？”
“大多數顧客都接受道歉，被勸走了，可有一些人不肯走，說至少要懷安賠償一百塊錢的打車費。”鍾濤說。
歐蘭神經質的笑了一下：
“一百塊？每個人一百塊，就是一千多萬。”
“我也知道，這個口子不能開，一旦開了，就應付不了了，可是現在怎麽答複人們呢？”
“怎麽答複？”歐蘭機械的重複著。
過了好一會兒，她才說：
“你看這樣行嗎？就說我們已經向公安機關報案並且立案了，所以要等到案件徹查清楚之後，才能拿出解決方案來。”
“不行，”鍾濤很直接的回答，“因為這樣的話，等於給了他們希望，他們還是會等，到時候沒有等到任何賠償，他們就會變得更憤怒。”
“那怎麽辦呢？”
“肯定是不能賠償，對吧？”
“肯定不能，人數太多了，一人十塊錢都做不到。這一百多萬，得經過董事會批準，董事會才不會批準這種花銷。”
“如果真的一人賠十塊錢的話，那簡直是在火上澆油。”鍾濤痛苦的說。
“是啊，火上澆油，但要怎樣，才能不澆這個油呢？”
歐蘭和鍾濤一時相對無言，都陷入了深深的煎熬之中。（未完待續）